Vantagens competitivas dos grandes bancos

Escala, distribuição física e solidez financeira.

Estes bancos costumam diluir seus custos fixos nas suas dezenas de milhões de clientes.
Além disso, possuem uma rede de distribuição enorme, com agências físicas na maioria das cidades do país.
Por fim, estas instituições gozam de uma solidez financeira muito grande.

Por outro lado, estas vantagens já foram maiores no passado. Hoje em dia, vários bancos digitais estão surgindo.

Estes bancos conseguem utilizar tecnologia de ponta, distribuição e atendimento por canais digitais (cada vez mais dominante), e aos poucos, vem ganhando a confiança do público.
O atendimento destas instituições é muito mais focado em agregar valor ao seus clientes (ted gratuito,produtos de investimento baratos, seguros), o que sempre foi uma das mazelas dos grandes bancos.

Banco inter já atingiu mais de 1 milhão de clientes.